Política de Privacidad de Nassel Propiedades

Versión 1.6 | Última actualización: 5 de octubre de 2026

En Nassel Propiedades tratamos datos personales para atender consultas y acompañarte en gestiones inmobiliarias. Esta política explica qué información utilizamos, para qué, con quién puede compartirse, cómo funcionan las cookies y cómo puedes ejercer tus derechos.

Leer esta política, visitar el sitio o aceptar cookies no equivale a autorizar el envío de tus datos económicos ni la recepción de mensajes promocionales.

1. RESPONSABLE Y CONTACTO

Nassel Propiedades es la marca bajo la cual Mónica Lespinasse C., RUT 9.098.663-5, presta servicios de corretaje y asesoría inmobiliaria y decide los fines y medios del tratamiento descrito en esta política.

Domicilio postal: Avenida Macul Alto 6544, 8280598, La Florida, Región Metropolitana, Chile.

Correo para privacidad, retiro de autorizaciones y ejercicio de derechos: contacto@nasselpropiedades.com.

El sitio nasselpropiedades.com está alojado en Shopify. Esta política comprende el sitio, su simulador hipotecario y las consultas y gestiones atendidas por formularios, correo, WhatsApp y redes sociales. Se aplica a visitantes, interesados en comprar, vender, invertir o arrendar, propietarios, clientes y participantes en una operación, incluidos complementantes de renta, avales y codeudores.

1. DATOS QUE TRATAMOS Y SU ORIGEN

Según el servicio solicitado, podemos tratar:

• Datos de contacto y consulta: nombre, teléfono, correo, mensajes y preferencias de búsqueda.

• Datos de interacción: propiedades o proyectos consultados y solicitudes de información.

• Datos de simulación y orientación económica: ingresos, cuotas de deudas, porcentaje de pie, tasa, plazo y resultados estimados. Un resumen puede revelar tu situación socioeconómica aunque no incluya los montos originales; lo tratamos con especial resguardo.

• Datos de una operación inmobiliaria: identificación, RUT, domicilio, antecedentes del inmueble, encargos, contratos y documentos de solvencia, cuando sean necesarios para la gestión solicitada.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante la infraestructura del sitio, cookies, píxeles y tecnologías similares, de acuerdo con su finalidad y con las autorizaciones que correspondan.

• Registros de autorizaciones y solicitudes: información necesaria para recordar tus preferencias, acreditar permisos y atender el ejercicio de tus derechos.

Las fuentes principales son el titular y su dispositivo. En una operación concreta también podemos recibir información de representantes autorizados, contrapartes o proveedores tecnológicos, cuando corresponda y exista fundamento para ello.

Si una gestión requiere datos reales de otra persona, como un complementante de renta, su tratamiento debe contar con la autorización o representación que corresponda. Para explorar escenarios puedes utilizar cifras ficticias.

1. FINALIDADES Y FUNDAMENTOS DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos para:

• Atender consultas y solicitudes: responder mensajes, orientar la búsqueda, coordinar visitas y gestionar el servicio solicitado, con la autorización correspondiente o el fundamento contractual aplicable.

• Realizar simulaciones y revisar casos: tratar información económica con autorización expresa para calcular estimaciones o prestar la orientación solicitada.

• Gestionar operaciones inmobiliarias: preparar y ejecutar encargos, contratos y actuaciones necesarias para la operación, con el fundamento y las autorizaciones que correspondan.

• Recordar preferencias, elaborar estadísticas y medir o personalizar publicidad: conforme a las categorías opcionales de cookies que autorices.

• Enviar comunicaciones promocionales: únicamente cuando exista una autorización específica para ese fin.

• Proteger el sitio y atender obligaciones legales: mantener su funcionamiento y seguridad, prevenir usos indebidos y cumplir requerimientos legalmente exigibles.

No utilizamos renta, deudas, resultados del simulador ni documentos financieros para segmentación publicitaria.

1. CÓMO FUNCIONAN EL SIMULADOR Y WHATSAPP

El simulador permite explorar escenarios con cifras ficticias o calcular una estimación con tus propios datos reales. Para ingresar datos reales solicita una autorización expresa. El cálculo se realiza en tu navegador; calcular no equivale a enviar una solicitud de asesoría ni a compartir automáticamente tus datos con Nassel Propiedades.

Puedes borrar los datos introducidos mediante el botón “Limpiar datos”. Para actualizar la UF de referencia, el simulador consulta el servicio mindicador.cl; el acceso a ese servicio puede transmitir información técnica de conexión.

Para solicitar una revisión de tu caso, el simulador pide datos de contacto y una autorización adicional para compartir un resumen. Este puede incluir el dividendo máximo estimado, el valor estimado de propiedad, la capacidad hipotecaria, la comparación complementando renta y las condiciones utilizadas, como pie, plazo y tasa.

Antes de compartir información, revisa el resumen y la autorización mostrados en el formulario. Un resumen de resultados económicos también es información personal cuando puede vincularse contigo.

Si el proceso abre WhatsApp, los datos incluidos en el enlace o mensaje preparado pueden ser tratados por esa plataforma al abrirlo. Nassel Propiedades recibe el mensaje cuando tú lo envías. Por ello, la autorización para compartir información debe otorgarse antes de incorporarla al enlace o mensaje.

Aceptar cookies no sustituye ninguna de estas autorizaciones. Solicitar orientación tampoco autoriza mensajes promocionales.

1. ESTIMACIONES AUTOMATIZADAS Y REVISIÓN HUMANA

El simulador utiliza los ingresos y compromisos indicados, junto con el plazo, la tasa, el pie y la UF de referencia, para estimar una cuota mensual, un crédito y un valor de propiedad. Sus resultados son orientativos y dependen de los supuestos utilizados.

No constituye una preaprobación, una oferta de crédito ni una decisión de una institución financiera. La aprobación y sus condiciones corresponden al banco o entidad respectiva. La simulación no incluye necesariamente seguros, gastos operacionales ni otros costos de la operación.

Puedes corregir las cifras, comparar escenarios y solicitar una explicación o revisión humana de la orientación que te entregamos.

1. AUTORIZACIONES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Solicitamos por separado los permisos para utilizar datos reales en el simulador, compartir información para revisar un caso, utilizar cookies opcionales y enviar comunicaciones promocionales.

Puedes retirar tus autorizaciones escribiendo a contacto@nasselpropiedades.com. Para borrar los datos de la simulación en curso, utiliza “Limpiar datos”; para las cookies, consulta el apartado 8.

Retirar una autorización no convierte en ilícito el tratamiento realizado previamente con ella. Si necesitamos conservar determinados datos por una obligación legal o por la operación contratada, te informaremos el motivo.

La publicidad es opcional. Rechazarla no impide recibir respuesta a una consulta o utilizar la asesoría solicitada. Puedes pedir que dejemos de enviarte promociones respondiendo al mensaje o escribiendo al correo indicado.

1. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

Acceden a datos las personas autorizadas de Nassel Propiedades y los proveedores que intervienen en cada servicio:

• Shopify: aloja el sitio y procesa información técnica, preferencias de privacidad y datos de interacción según los servicios habilitados y las elecciones del visitante.

• Google, mediante Gmail y Google Drive: presta servicios de correo y almacenamiento utilizados para recibir consultas y resguardar antecedentes de las gestiones.

• Meta, mediante Facebook, Instagram y WhatsApp: interviene cuando utilizas esos canales o cuando se emplean sus herramientas publicitarias y de medición, conforme a las autorizaciones aplicables.

• mindicador.cl: proporciona la UF de referencia consultada por el simulador.

Cuando Shopify Network Intelligence u otros servicios mejorados de Shopify estén habilitados, Shopify puede procesar información de interacción con este sitio junto con información de interacciones con otros comerciantes y con Shopify para proporcionar esos servicios, respetando las elecciones de privacidad aplicables. Más información en su política para consumidores: https://www.shopify.com/ca/legal/privacy/consumers.

En operaciones concretas podemos comunicar antecedentes a propietarios, compradores, inmobiliarias, notarías, bancos u otras contrapartes necesarias, informando la finalidad y obteniendo la autorización exigible. Recibir tus datos para orientarte no autoriza por sí solo enviarlos a todos nuestros proyectos o contactos comerciales.

1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las cookies son pequeños archivos que el navegador almacena en tu dispositivo. Los píxeles y otras tecnologías pueden registrar interacciones sin ser cookies. El Píxel de Meta es una tecnología de seguimiento.

El sitio distingue las siguientes categorías:

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico, la seguridad y el registro de tu elección sobre cookies. Permanecen activas al rechazar las opcionales.

• Preferencias: recuerdan opciones de navegación para facilitar visitas posteriores. Son opcionales.

• Estadísticas: ayudan a conocer las visitas y el uso del sitio para mejorar su contenido y funcionamiento. Son opcionales.

• Publicidad: permiten medir campañas y personalizar anuncios según la navegación. Son opcionales.

Utilizamos herramientas de Shopify y, según las integraciones habilitadas, herramientas de Meta. Las tecnologías opcionales solo deben activarse para las finalidades y categorías que hayas autorizado. La navegación, el desplazamiento por una página o el cierre del banner no equivalen a aceptarlas.

Desde el banner puedes aceptar todas las cookies opcionales, rechazarlas o elegir por categoría mediante “Configurar cookies”. Puedes modificar o retirar tu elección mediante las opciones de gestión de cookies del sitio. Si necesitas ayuda para cambiar una elección anterior, escribe a contacto@nasselpropiedades.com.

Rechazar las cookies opcionales no debe impedir navegar, realizar el cálculo del simulador o solicitar asesoría. Puede limitar la personalización y la información disponible para estadísticas o medición de campañas.

Aceptar cookies de publicidad no autoriza el envío de mensajes promocionales por correo o WhatsApp ni compartir datos económicos del simulador. Estos permisos se solicitan por separado.

La duración depende de cada cookie y proveedor. Algunas expiran al terminar la sesión y otras permanecen hasta su vencimiento o eliminación. No existe un límite único de 180 días para todas ellas. Puedes consultar los plazos publicados por Shopify en https://www.shopify.com/cl/legal/cookies.

La caducidad o eliminación de una cookie no elimina necesariamente los datos que una plataforma recibió con anterioridad. Puedes solicitar información sobre las tecnologías utilizadas y ejercer tus derechos mediante nuestro correo de privacidad.

1. TRATAMIENTO FUERA DE CHILE

Shopify, Google y Meta utilizan infraestructura internacional, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Chile. La ubicación depende del proveedor y del servicio; puede incluir Canadá, Estados Unidos y otros países.

Las condiciones de estos proveedores contemplan medidas de protección y mecanismos contractuales para el tratamiento internacional. El uso de un proveedor internacional no reemplaza nuestra responsabilidad de verificar las garantías y el fundamento aplicables a cada transferencia conforme a la normativa chilena vigente.

Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías aplicables a tus datos escribiendo a contacto@nasselpropiedades.com.

1. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su tratamiento:

• Consultas y resúmenes recibidos para orientación: hasta 90 días desde el último contacto sustantivo, salvo que continúe una gestión solicitada o corresponda conservarlos por otro fundamento aplicable.

• Antecedentes financieros de una evaluación concluida: se eliminan dentro de los 30 días siguientes a su cierre, salvo que sean necesarios para una operación en curso o exista una obligación legal de conservación.

• Contratos y documentos de una operación: se conservan durante los plazos legales y durante el tiempo necesario para atender obligaciones o responsabilidades relacionadas con esa operación.

• Registros de autorizaciones y ejercicio de derechos: se conservan mientras sean necesarios para acreditar permisos y gestionar o respaldar las solicitudes atendidas.

• Cookies e identificadores: se sujetan a los plazos de cada tecnología. Los datos asociados que reciban los proveedores se conservan según su finalidad, las condiciones del servicio y la normativa aplicable.

Los cálculos que no compartes no se incorporan por ese solo hecho a nuestro registro de consultas. Cuando desaparece la necesidad de conservar datos bajo nuestra responsabilidad, los eliminamos o anonimizamos, según corresponda.

1. SEGURIDAD Y RESPUESTA A INCIDENTES

Aplicamos medidas acordes con la naturaleza y el riesgo de los datos. El sitio utiliza HTTPS; el acceso a las carpetas de clientes en Google Drive se restringe a personas autorizadas y utilizamos contraseñas seguras para los sistemas administrativos.

Los documentos financieros se reciben mediante un canal acordado y con acceso restringido. No los publiques en comentarios abiertos ni en otros espacios públicos.

Ante un incidente, adoptamos medidas de contención y corrección, documentamos lo ocurrido e informamos a las personas afectadas y a la autoridad cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

1. TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos en los términos de la legislación vigente. Desde la entrada en vigor de la Ley 21.719 también serán aplicables sus reglas sobre portabilidad y bloqueo del tratamiento.

Escribe a contacto@nasselpropiedades.com indicando tu identidad, qué solicitas y un medio para responderte. Podemos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad o representación y localizar los datos. Nassel Propiedades atiende estas solicitudes sin cobro.

Desde la vigencia de la Ley 21.719, responderemos dentro de 30 días corridos, con la prórroga legal cuando corresponda. Las solicitudes de bloqueo temporal tendrán su plazo especial de dos días hábiles. Podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales en los casos previstos por esa ley.

1. ENLACES EXTERNOS, MENORES Y ACTUALIZACIONES

Si sigues un enlace o utilizas un servicio externo, su proveedor aplica sus propias condiciones de privacidad. Esto no elimina nuestra responsabilidad por los datos que tratamos o comunicamos.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No solicitamos deliberadamente datos de menores para campañas o evaluación hipotecaria. Si adviertes que recibimos información de un menor, comunícalo a nuestro correo de privacidad.

Esta política se rige por la legislación chilena. Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplica el régimen vigente de la Ley 19.628; las modificaciones introducidas por la Ley 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, proveedores, tecnologías o normativa. Indicaremos la nueva versión y fecha. Si un cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos; actualizar esta política no sustituye tu consentimiento.